記者近日從市政務(wù)和數(shù)據(jù)局獲悉，今年以來，該局充分發(fā)揮數(shù)字政府大平臺、大服務(wù)、大治理、大協(xié)同、大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，實施12345熱線民生訴求綜合服務(wù)改革，依托i陽江-12345平臺、i陽江-政策通平臺，進一步深化政企直通車服務(wù)機制，形成構(gòu)建親清政商關(guān)系的集成式改革成果，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，助力優(yōu)化營商環(huán)境。
陽江市政企直通車企業(yè)服務(wù)機制建立以來，不斷深化惠企服務(wù)熱線“2135”快響應(yīng)高效接訴模式，實現(xiàn)“企業(yè)有呼、政府速應(yīng)”。依托12345惠企服務(wù)熱線，市政務(wù)和數(shù)據(jù)局建成“i陽江-12345”民意呼應(yīng)一體化平臺，搭建“云服務(wù)”專用通道，建立企情民意征集渠道。企業(yè)關(guān)注“陽江12345”微信公眾號后，點擊導(dǎo)航菜單中的“民意呼應(yīng)”，即可進入“i陽江-12345”民意呼應(yīng)一體化平臺。平臺設(shè)有人大代表、政協(xié)委員等訴求上報專區(qū)和重點企業(yè)訴求下單專區(qū)，形成“企業(yè)云網(wǎng)格+12345熱線”訴求辦理模式，實現(xiàn)規(guī)上（限上）重點企業(yè)訴求直達掛點聯(lián)系服務(wù)企業(yè)的三級隊伍，支撐訴求實時辦理、閉環(huán)跟蹤管理。
“i陽江-政策通”平臺匯聚各級政府的惠企政策，為企業(yè)提供一站式政策服務(wù)，讓政策信息傳遞更加高效精準(zhǔn)。平臺根據(jù)企業(yè)資料，幫助企業(yè)快速定位政策信息，并通過智能匹配算法，為企業(yè)精準(zhǔn)推送最匹配的政策，實現(xiàn)由“企業(yè)找政策”到“政策找企業(yè)”的模式轉(zhuǎn)變。企業(yè)在自主查詢或收到政策推送消息后，可以直接跳轉(zhuǎn)到粵財扶助等政策申辦平臺在線一鍵申報，實現(xiàn)政策全流程線上申報和審批。
目前，“i陽江-政策通”已入駐粵商通APP、陽江13245公眾號、廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)三大辦理渠道，企業(yè)在對應(yīng)渠道的“親清政商服務(wù)專區(qū)”均可找到辦理入口。市、縣（市、區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立政策兌現(xiàn)服務(wù)專窗，負責(zé)政策兌現(xiàn)的日常咨詢、受理、轉(zhuǎn)辦、政策解答等工作。
市政務(wù)和數(shù)據(jù)局相關(guān)負責(zé)人表示，該局正探索開展“政務(wù)服務(wù)+郵政”服務(wù)新模式，在全市村一級開設(shè)鄉(xiāng)村政務(wù)流動車，利用郵政末端投遞隊伍，聯(lián)合村便民服務(wù)站，為各地村民提供政務(wù)服務(wù)事項幫辦代辦及收件、送件服務(wù)。同時，深化民生訴求大數(shù)據(jù)分析研判，關(guān)注高頻治理事項、周期性問題、治理堵點、苗頭性傾向性的事項線索，開展預(yù)測預(yù)警，加快實現(xiàn)“接訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變，進一步優(yōu)化營商環(huán)境。
