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我市積極推進(jìn)“一件事一次辦”服務(wù)改革
打造全生命周期“增值式”政務(wù)服務(wù)
來(lái)源:陽(yáng)江新聞網(wǎng) 作者:王靜 時(shí)間:2024-06-19 09:24 【字體: 】 瀏覽量:-

  從出生、婚育到退休,從企業(yè)開(kāi)辦、運(yùn)營(yíng)到注銷(xiāo),這一件件個(gè)人和企業(yè)生命周期中的大事,需要辦理哪些業(yè)務(wù)、準(zhǔn)備什么材料、如何辦理等問(wèn)題,向來(lái)是群眾和企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。

  結(jié)合“營(yíng)商環(huán)境年”建設(shè),我市積極推進(jìn)“一件事一次辦”服務(wù)改革,梳理了企業(yè)4個(gè)階段和個(gè)人9個(gè)階段的全生命周期“一件事一次辦”主題清單,建立常態(tài)化“一件事”服務(wù)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”轉(zhuǎn)變,最大程度便民利企。截至目前,我市累計(jì)發(fā)布“一件事一次辦”主題686個(gè),每個(gè)主題可同時(shí)辦理2至6個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。

  “一件事”打包辦理  

  政務(wù)套餐跑出“加速度”

  “‘一件事一次辦’太方便了,大部分業(yè)務(wù)可以網(wǎng)上辦理,提交的資料少了,節(jié)省的時(shí)間多了?!笔忻窭钕壬χ硎?。

  原來(lái),李先生想要在陽(yáng)東區(qū)東風(fēng)四路開(kāi)一家便利店,需要辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證、消防安全檢查意見(jiàn)書(shū)和煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證,涉及市場(chǎng)監(jiān)管、消防等多個(gè)部門(mén)。按照開(kāi)辦便利店(個(gè)體工商戶)一件事的流程,他在網(wǎng)上提交資料,兩天后就收到辦結(jié)通知,來(lái)到陽(yáng)東區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳的窗口,領(lǐng)取了營(yíng)業(yè)執(zhí)照和一系列許可證等。這也是我市積極推進(jìn)“一件事一次辦”服務(wù)改革的一個(gè)縮影。

  什么是“一件事一次辦”?簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),是把企業(yè)、群眾需要到多個(gè)部門(mén)辦理的“一攬子事”,經(jīng)過(guò)梳理整合、流程再造,形成“一件事”主題集成服務(wù)新模式、新流程?!耙患隆狈?wù)建立系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)、協(xié)同共享機(jī)制,過(guò)去需要前往不同的部門(mén)申請(qǐng)辦理的事項(xiàng),現(xiàn)在只需完成一次申請(qǐng),相關(guān)的政府部門(mén)就能同步辦理。

  “我們不斷優(yōu)化‘一件事一次辦’業(yè)務(wù)流程,盡量讓企業(yè)和個(gè)人少填信息、少報(bào)材料、少跑現(xiàn)場(chǎng)、少帶證件、快速辦理?!笔姓?wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,目前,全市“一件事一次辦”主題共686個(gè),總辦件量已超過(guò)20萬(wàn)件。

  “一件事”主題窗口  

  貼心便民服務(wù)“有溫度”

  近日,記者來(lái)到市政務(wù)服務(wù)大廳,在“一件事一次辦”綜合窗口看到,工作人員正在為辦事群眾講解靈活就業(yè)的相關(guān)事項(xiàng),指導(dǎo)對(duì)方填報(bào)資料。收取申辦資料后,工作人員認(rèn)真進(jìn)行審核,并在網(wǎng)上錄入辦理人的相關(guān)信息。

  “今天過(guò)來(lái)咨詢靈活就業(yè)的相關(guān)事項(xiàng),關(guān)于就業(yè)登記和醫(yī)療社保如何辦理,了解一下具體情況。

  工作人員告訴我,網(wǎng)上‘一件事’專(zhuān)欄有靈活就業(yè)‘一件事’,窗口這邊也可以提交資料,五項(xiàng)業(yè)務(wù)可以一起辦理。擔(dān)心漏掉資料,我還是來(lái)窗口看看?!笔忻窳峙勘硎尽?/p>

  市政務(wù)服務(wù)大廳共有56個(gè)窗口,“一件事一次辦”綜合受理窗口是特色主題綜合窗口之一,按照“前臺(tái)一窗受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、統(tǒng)一窗口出件”模式進(jìn)行窗口受理。辦事群眾在窗口提交“一件事一次辦”的相關(guān)資料,待業(yè)務(wù)辦結(jié)后,工作人員將以信息化方式推送辦理結(jié)果和電子證照。

  “工作人員已在線收取資料,或者通過(guò)信息共享獲取電子材料的情況下,辦事群眾不必重復(fù)提交紙質(zhì)材料。辦理結(jié)果出來(lái)后,群眾可以選擇來(lái)窗口收取相關(guān)實(shí)體證照,也可以享受免費(fèi)郵寄服務(wù)?!笔姓?wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,針對(duì)特色主題窗口的工作人員,每年定期開(kāi)展高頻事項(xiàng)培訓(xùn),更好地滿足企業(yè)群眾辦事需求。

  “一件事”全程網(wǎng)辦

  群眾辦事“零跑動(dòng)”

  今年以來(lái),市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局加大對(duì)“一件事一次辦”事項(xiàng)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合力度,推動(dòng)部門(mén)涉及“一件事一次辦”事項(xiàng)辦理的相關(guān)獨(dú)立辦理系統(tǒng),與市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)互聯(lián)互通、深度對(duì)接,拓展服務(wù)領(lǐng)域,打造政務(wù)服務(wù)升級(jí)版。

  近日,記者在工作人員的指導(dǎo)下,登錄廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)陽(yáng)江專(zhuān)區(qū),在“一件事主題服務(wù)”專(zhuān)欄看到企業(yè)信息變更、職工養(yǎng)老金申領(lǐng)、新生兒出生、二手房轉(zhuǎn)移登記及水電氣聯(lián)動(dòng)過(guò)戶等“一件事”主題集成服務(wù),涵蓋企業(yè)4個(gè)階段和個(gè)人9個(gè)階段的全生命周期。

  其中,新生兒出生一件事包括《出生醫(yī)學(xué)證明》簽發(fā)、國(guó)(境)內(nèi)出生登記、城鄉(xiāng)居民參保登記、社會(huì)保障卡申領(lǐng)4項(xiàng)業(yè)務(wù),涉及衛(wèi)健、公安等4個(gè)部門(mén)。新生兒父母可在“一件事主題服務(wù)”專(zhuān)欄辦理相關(guān)業(yè)務(wù),全部流程實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上流轉(zhuǎn),通過(guò)郵件方式收取社會(huì)保障卡和出生醫(yī)學(xué)證明,足不出戶即可辦完全部業(yè)務(wù)。截至目前,“一件事一次辦”全程網(wǎng)辦主題共有253個(gè)。

  市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,聚焦企業(yè)群眾需求,該局正持續(xù)豐富完善“一件事一次辦”的業(yè)務(wù)場(chǎng)景,延伸服務(wù)鏈條,拓展服務(wù)深度,從“便捷服務(wù)”到“增值服務(wù)”全面升級(jí),推動(dòng)企業(yè)和個(gè)人全生命周期重要階段涉及的更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”。


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