“辦事效率高，辦事流程簡便，服務(wù)態(tài)度良好。”近日，在陽西縣市場監(jiān)管局新城市場監(jiān)管所的綜合服務(wù)大廳，經(jīng)營餐飲企業(yè)的市民譚先生咨詢辦理業(yè)務(wù)后，對新城市場監(jiān)管所豎起了大拇指。他說，作為市場經(jīng)營主體經(jīng)常與市場監(jiān)管部門打交道，近兩年，他明顯感受到基層市場監(jiān)管所的面貌煥然一新。
當(dāng)天，在新城市場監(jiān)管所門口，一塊“五星市場監(jiān)督管理所”的“金字招牌”首先吸引了記者的注意。何為“五星所”？走進(jìn)市場監(jiān)管所，只見穿著制服的工作人員耐心地接待辦事群眾，公示欄、網(wǎng)上自助區(qū)、便民服務(wù)區(qū)、業(yè)務(wù)流程規(guī)范等標(biāo)識標(biāo)牌統(tǒng)一而規(guī)范，一切都井井有條。問詢室、調(diào)解室、談心室、檔案室、快速檢測室、罰沒物品庫、執(zhí)法裝備室等各種功能室配置齊全，逐個細(xì)看每個功能室，設(shè)施設(shè)備完善。
“硬件”是基礎(chǔ)，“軟件”更關(guān)鍵。近日，新城市場監(jiān)管所收到一面由某食品包裝生產(chǎn)企業(yè)送來的錦旗，旗上繡有“盡職盡責(zé)暖人心，嚴(yán)謹(jǐn)高效辦實(shí)事”的字樣。原來，這家企業(yè)因涉嫌使用未經(jīng)定期檢驗(yàn)的特種設(shè)備曾被行政處罰。新城市場監(jiān)管所在處罰之外，還將“服務(wù)型監(jiān)管”理念貫徹到底。一方面，針對企業(yè)經(jīng)營場所內(nèi)存在的具體問題一一指出，并有針對性地提出整改意見；另一方面，得知該企業(yè)因不知道電梯主板密碼而無法對電梯進(jìn)行維修后，積極主動與各方溝通協(xié)調(diào)，最終幫助企業(yè)在電梯生產(chǎn)廠家技術(shù)人員的現(xiàn)場指導(dǎo)下找回密碼。
新城市場監(jiān)管所監(jiān)管水平的提升和規(guī)范，是我市近年來對標(biāo)對表、挖掘特色、整合資源，統(tǒng)籌推進(jìn)全市市場監(jiān)管所（分局）標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)工作（以下簡稱“兩化”建設(shè)）并取得良好成效的一個縮影。目前，我市成功創(chuàng)建國家級“五星市場監(jiān)督管理所”1 個，全省“四星市場監(jiān)督管理所”2 個，完成首批6個市級“三星市場監(jiān)督管理所”評定工作。
市場監(jiān)管所開展“兩化”建設(shè)帶來的改變，群眾切身感受最深。6日，市民曾先生前往陽西縣市場監(jiān)管局程村市場監(jiān)管所辦理養(yǎng)殖方面的營業(yè)執(zhí)照。他咨詢了解相關(guān)情況后，先請工作人員實(shí)地確認(rèn)場地選址合法合規(guī)，隨后在網(wǎng)上遞交了申請材料，材料通過審核后便到場領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，即取即走，全流程不足一天便完成。
自“兩化”建設(shè)工作開展以來，全市市場監(jiān)管部門大力推行“一件事一次辦”改革，更大范圍布設(shè)“陽光通”智能服務(wù)一體機(jī)，不斷提升全市開辦企業(yè)便利度。去年，全市新設(shè)企業(yè)和個體工商戶網(wǎng)辦率分別達(dá)96.71%和86.93%，較2022年底實(shí)現(xiàn)大幅提升。
在“兩化”建設(shè)工作中，各市場監(jiān)管所還立足本地實(shí)際和自身優(yōu)勢，打造特色品牌。沙扒市場監(jiān)管分局通過智慧監(jiān)管手段，將沙扒旅游區(qū)所有大中型餐飲單位納入“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”監(jiān)管。東城市場監(jiān)管所從引導(dǎo)和鼓勵企業(yè)注冊商標(biāo)、專利等多個方面入手，促進(jìn)我市五金刀剪行業(yè)發(fā)展。崗美所積極挖掘和培育地方特色品牌，目前已完成“廣東省豬苗標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)”“廣東省花椰菜標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)”的驗(yàn)收，正在申報(bào)“廣東省靈芝鴿養(yǎng)殖標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)”。
