5月9日,記者從市市場監(jiān)管局獲悉,“五一”假期,全市市場監(jiān)管系統(tǒng)共接收消費投訴舉報296件,其中受理投訴192件,接收舉報104件。
據(jù)了解,“五一”假期迎來旅游出行高峰,全市市場監(jiān)管系統(tǒng)共受理游客服務(wù)類消費投訴43件,投訴熱點主要集中在餐飲住宿、旅游娛樂等服務(wù)類消費方面,反映的問題大多為餐飲店菜品的價格不合理、天氣原因無法出游需對預(yù)訂的客房退房退款、酒店或賓館的實際服務(wù)設(shè)施與網(wǎng)站宣傳不符等。
5月4日,市民李先生到海陵試驗區(qū)某海鮮餐飲店就餐,期間,市民表示該店售賣的海草白貝湯價格為210元,與市面價格相比過高,要求部門對該商家的不正當(dāng)價格行為進行監(jiān)管。根據(jù)消費者反映的情況,執(zhí)法人員立即電話聯(lián)系商家,告知商家該消費者認為價格太高,商家同意協(xié)商,為消費者優(yōu)惠了菜品價格。
市市場監(jiān)管局提醒,消費者在購物、旅游時若遇消費糾紛,可與經(jīng)營者積極協(xié)商解決,協(xié)商不成,可及時撥打電話12315、12345或通過全國12315平臺小程序進行投訴舉報,市場監(jiān)管部門將依法維護消費者合法權(quán)益。
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