“五一”假期市場監(jiān)管部門接收消費投訴舉報296件
集中在餐飲住宿旅游娛樂等方面
5月9日，記者從市市場監(jiān)管局獲悉，“五一”假期，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)共接收消費投訴舉報296件，其中受理投訴192件，接收舉報104件。
據(jù)了解，“五一”假期迎來旅游出行高峰，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)共受理游客服務(wù)類消費投訴43件，投訴熱點主要集中在餐飲住宿、旅游娛樂等服務(wù)類消費方面，反映的問題大多為餐飲店菜品的價格不合理、天氣原因無法出游需對預(yù)訂的客房退房退款、酒店或賓館的實際服務(wù)設(shè)施與網(wǎng)站宣傳不符等。
5月4日，市民李先生到海陵試驗區(qū)某海鮮餐飲店就餐，期間，市民表示該店售賣的海草白貝湯價格為210元，與市面價格相比過高，要求部門對該商家的不正當(dāng)價格行為進行監(jiān)管。根據(jù)消費者反映的情況，執(zhí)法人員立即電話聯(lián)系商家，告知商家該消費者認為價格太高，商家同意協(xié)商，為消費者優(yōu)惠了菜品價格。
市市場監(jiān)管局提醒，消費者在購物、旅游時若遇消費糾紛，可與經(jīng)營者積極協(xié)商解決，協(xié)商不成，可及時撥打電話12315、12345或通過全國12315平臺小程序進行投訴舉報，市場監(jiān)管部門將依法維護消費者合法權(quán)益。
