“辦理業(yè)務(wù)的手續(xù)繁瑣嗎?有沒有什么意見和建議?”檢查組工作人員耐心細致地詢問現(xiàn)場的辦事群眾。近日,海陵試驗區(qū)紀檢監(jiān)察工委組成監(jiān)督檢查組到區(qū)政務(wù)服務(wù)管理中心進行專項檢查,緊盯工作不實、履職不力,制度空轉(zhuǎn)、效能低下,吃拿卡要、欺上瞞下,態(tài)度生硬、紀律松散等四個方面突出問題,深入開展優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)域監(jiān)督,推動行政審批窗口作風全方位深層次變革。
檢查組采取明察暗訪的方式,直奔現(xiàn)場,嚴格檢查各辦事環(huán)節(jié),現(xiàn)場詢問辦事群眾、工作人員,認真查看便民服務(wù)設(shè)施,細致檢查臺賬資料,充分考慮群眾所需,對區(qū)政務(wù)服務(wù)管理中心行政審批窗口進行體檢式大檢查。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn),該中心存在便民服務(wù)設(shè)施不完善、流于形式;收集群眾意見制度有待進一步改善;政務(wù)服務(wù)信息公開更新不及時;窗口設(shè)置不合理,人員進駐不徹底;政務(wù)服務(wù)行為有待規(guī)范等5方面12個問題。
為確保上述問題整改落實到位,檢查組向該中心發(fā)出《關(guān)于做好行政審批窗口有關(guān)問題整改的紀檢監(jiān)察建議》,針對存在問題提出及時完善便民服務(wù)、加強管理制度執(zhí)行、提升政務(wù)服務(wù)水平、認真落實問題整改等4條工作建議,并要求立行立改,舉一反三,全面排查整治,暢通服務(wù)群眾的“最后一公里”。
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