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隨著旅游旺季到來，海陵試驗(yàn)區(qū)加強(qiáng)旅游市場價(jià)格監(jiān)管，進(jìn)一步暢通投訴舉報(bào)渠道，完善旅游消費(fèi)糾紛快速處理機(jī)制，為游客“撐腰”維權(quán)，打造“放心消費(fèi)”環(huán)境。
“我們加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)測和分析預(yù)警，緊扣與消費(fèi)、旅游相關(guān)的‘吃住行、購游?！笤兀瑥?qiáng)化價(jià)格行為監(jiān)督檢查，要求經(jīng)營者明碼標(biāo)價(jià)，嚴(yán)厲打擊各種形式的哄抬價(jià)格、囤積居奇等損害消費(fèi)者權(quán)益、擾亂市場秩序的違法行為?！笔惺袌霰O(jiān)管局海陵分局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為減少價(jià)格糾紛，推行“先計(jì)價(jià)，后消費(fèi)”，要求商家在顧客消費(fèi)行為前，明確告知價(jià)格，讓其明明白白消費(fèi)。
“我來海陵島3天了，買了一些椰子、果干、魷魚絲，目前沒有發(fā)現(xiàn)缺斤短兩的情況，商品品質(zhì)也不錯(cuò)。中午吃了海鮮，挺新鮮的，價(jià)格也能接受?！痹陂l坡漁家風(fēng)情街，來自北京的游客李先生表示，準(zhǔn)備買一些當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)和海味干貨郵寄給親戚朋友。
假期旅游出行，許多游客擔(dān)心酒店價(jià)格“瘋漲”，遭遇“酒店刺客”。海陵試驗(yàn)區(qū)通過節(jié)前檢查，要求酒店、民宿商家落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)，接待客人時(shí)做好價(jià)格告知，網(wǎng)上發(fā)布的房價(jià)要與前臺公示的價(jià)格一致，對酒店、民宿等各種場景的價(jià)格欺詐，以及不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)等違法行為加強(qiáng)監(jiān)管。同時(shí)，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，通過行業(yè)自律加強(qiáng)對酒店、民宿等商家約束，共同維護(hù)市場秩序。
游客在旅游途中遇到消費(fèi)糾紛怎么辦？怎樣快速處理旅游期間的消費(fèi)糾紛？市市場監(jiān)管局海陵分局一一進(jìn)行了解答。
“游客如遇到消費(fèi)糾紛，可通過12345、12315投訴舉報(bào)熱線等渠道進(jìn)行投訴舉報(bào)，或者直接到海陵試驗(yàn)區(qū)旅游糾紛調(diào)解中心進(jìn)行投訴。市場監(jiān)管部門將及時(shí)受理，并依法處理涉及市場監(jiān)管部門職責(zé)的旅游消費(fèi)者投訴舉報(bào)。”市場監(jiān)管局海陵分局有關(guān)人員告訴記者，該局進(jìn)一步暢通投訴舉報(bào)渠道，安排專人負(fù)責(zé)消費(fèi)維權(quán)工作，落實(shí)節(jié)假日24小時(shí)值班備勤，確保事事有回音，縮短投訴反饋周期。同時(shí)，整合旅游、市場監(jiān)管等部門力量，加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)溝通，現(xiàn)場對游客的投訴糾紛進(jìn)行調(diào)解和處理，提升游客旅游消費(fèi)糾紛的處理效率。
