按照省委“1310”具體部署和市委“433”工作安排，為全面提升12345熱線“接訴即辦”能力，落實(shí)政企直通車的“2135”快響應(yīng)企業(yè)訴求辦理機(jī)制，賦能我市“百千萬工程”、營商環(huán)境年建設(shè)等重點(diǎn)工作，強(qiáng)化各級各部門領(lǐng)導(dǎo)干部主動靠前服務(wù)，高位推進(jìn)12345熱線辦理質(zhì)效，市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線開展“聆聽民情、連接民心，12345暖心在線”的領(lǐng)導(dǎo)接聽日活動，定期組織縣（市、區(qū)）人民政府（管委會）、市政府職能部門領(lǐng)導(dǎo)干部在線接聽電話，集中解答、受理及回訪群眾來電反映的問題及訴求。根據(jù)安排，本年度第19期“領(lǐng)導(dǎo)接聽日”活動將在9月3日舉行，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：
一、接聽時間、接聽單位及領(lǐng)導(dǎo)、受理范圍
1.9月3日（星期二）上午9:30-10:30，市退役軍人事務(wù)局副局長蔡傳東同志在線接聽，受理該局行政職權(quán)范圍內(nèi)的各類訴求，包括雙擁優(yōu)待、軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)、復(fù)退安置、傷殘撫恤、行政效能和營商環(huán)境等方面的咨詢、投訴、舉報(bào)和建議。
2.9月3日（星期二）下午3:30-4:30，中國石化廣東陽江石油分公司副總經(jīng)理許孟赤同志在線接聽，受理該司職權(quán)范圍內(nèi)的各類訴求，包括亂收費(fèi)、油質(zhì)差、油站管理、服務(wù)效能和營商環(huán)境等方面的咨詢、投訴、舉報(bào)和建議。
二、溫馨提示
1.本次接聽活動受理方式是電話接聽群眾訴求，不接待來訪人員。
2.超出本次領(lǐng)導(dǎo)接聽受理范圍的訴求，由市12345熱線接聽員按照相關(guān)程序辦理。
3.當(dāng)日來電人數(shù)可能較多，領(lǐng)導(dǎo)干部座席繁忙時，市民也可通過“i陽江-12345”民意呼應(yīng)一體化平臺自助提訴，平臺將及時轉(zhuǎn)至接聽領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)。
陽江市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局
2024年9月2日
