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為進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)12345熱線辦理群眾訴求力度，為民辦實(shí)事、辦好事，市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線開展“聆聽民情、連接民心，12345暖心在線”的領(lǐng)導(dǎo)接聽日活動(dòng)，定期組織縣（市、區(qū)）人民政府、市政府職能部門領(lǐng)導(dǎo)干部在線接聽電話，集中解答、受理及回訪群眾來電反映的問題及訴求。根據(jù)安排，第5期將在5月17日舉行，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：
一、接聽時(shí)間、接聽單位及領(lǐng)導(dǎo)、受理范圍
1.5月17日（星期二）上午9:30-11:30，市水務(wù)局副局長吳多同志在線接聽，受理該局行政職權(quán)范圍內(nèi)的各類訴求，包括水利工程、水上執(zhí)法保潔、水庫管理、水資源管理及行政效能等方面的咨詢、投訴、舉報(bào)和建議。
2.5月17日（星期二）下午3:00-5:00，陽江高新區(qū)黨委委員阮曉峰同志在線接聽，受理該區(qū)行政職權(quán)范圍內(nèi)的各類訴求，包括消費(fèi)維權(quán)、經(jīng)濟(jì)違法、城市管理、政府部門辦事程序、行政審批及行政效能等方面的咨詢、投訴、舉報(bào)和建議。
3.5月18日（星期三）上午9:30-11:30，市衛(wèi)生健康局副局長曾海靜同志在線接聽，受理該局行政職權(quán)范圍內(nèi)的各類訴求，包括醫(yī)療糾紛、無證行醫(yī)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)藥監(jiān)督、醫(yī)院收費(fèi)、公共衛(wèi)生事件、疾病預(yù)防及行政效能投訴等方面的咨詢、投訴、舉報(bào)和建議。
二、溫馨提示
1.本次接聽活動(dòng)受理方式是電話接聽群眾訴求，不接待來訪人員。
2.超出本次領(lǐng)導(dǎo)接聽受理范圍的訴求，由市12345熱線接聽員按照相關(guān)程序辦理。
3.當(dāng)日來電人數(shù)可能較多，領(lǐng)導(dǎo)干部座席繁忙時(shí)，市民也可通過“粵省事”自助投訴遞交訴求，平臺(tái)將及時(shí)轉(zhuǎn)遞至接聽領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)。
陽江市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局
2022年5月13日
