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　　為進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)12345熱線(xiàn)辦理群眾訴求力度，為民辦實(shí)事、辦好事，市12345投訴舉報(bào)平臺(tái)開(kāi)展“聆聽(tīng)民情、連接民心，12345暖心在線(xiàn)”的領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)日活動(dòng)，定期組織縣（市、區(qū)）人民政府、市政府職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)干部在線(xiàn)接聽(tīng)電話(huà)，集中解答、受理及回訪(fǎng)群眾來(lái)電反映的問(wèn)題及訴求。根據(jù)安排，第25期將在11月16日舉行，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

　　一、接聽(tīng)時(shí)間、接聽(tīng)單位及領(lǐng)導(dǎo)、受理范圍

　　1.11月16日（星期二）上午9:00-10:00，陽(yáng)江日?qǐng)?bào)社副總編輯許曉峰同志在線(xiàn)接聽(tīng)，受理該社職權(quán)范圍內(nèi)的各類(lèi)訴求，包括報(bào)紙派送、日?qǐng)?bào)刊登、亂收費(fèi)及服務(wù)效能等方面的咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)和建議。

　　2.11月16日（星期二）上午10:30-11:30，共青團(tuán)陽(yáng)江市委員會(huì)副書(shū)記李中華同志在線(xiàn)接聽(tīng)，受理該委員會(huì)職權(quán)范圍內(nèi)的各類(lèi)訴求，包括團(tuán)組織管理、青少年問(wèn)題、志愿者服務(wù)指導(dǎo)及服務(wù)效能等方面的咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)和建議。

　　3.11月16日（星期二）下午3:30-4:30，陽(yáng)江廣播電視臺(tái)副臺(tái)長(zhǎng)何高同志在線(xiàn)接聽(tīng)，受理該臺(tái)職權(quán)范圍內(nèi)的各類(lèi)訴求，包括電視節(jié)目（廣告）管理、電視信號(hào)強(qiáng)弱、亂收費(fèi)及服務(wù)效能等方面的咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)和建議。

　　二、溫馨提示

　　1.本次接聽(tīng)活動(dòng)受理方式是電話(huà)接聽(tīng)群眾訴求，不接待來(lái)訪(fǎng)人員。

　　2.超出本次領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)受理范圍的訴求，由市12345熱線(xiàn)接聽(tīng)員按照相關(guān)程序辦理。

　　3.當(dāng)日來(lái)電人數(shù)可能較多，領(lǐng)導(dǎo)干部座席繁忙時(shí)，市民也可通過(guò)“粵省事”自助投訴遞交訴求，平臺(tái)將及時(shí)轉(zhuǎn)遞至接聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)。

陽(yáng)江市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局

2021年11月12日