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隨著疫情防控進(jìn)入新階段，實(shí)體商業(yè)人氣回暖，電影市場(chǎng)也迎來(lái)觀影熱潮?！翱?D電影要自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)3D眼鏡”問(wèn)題再次被群眾熱議。有律師認(rèn)為，該行為是影院將自身應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的服務(wù)義務(wù)拆分開(kāi)來(lái)，轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，加重消費(fèi)者負(fù)擔(dān)，違背公平誠(chéng)信，屬于典型的“不平等格式條款”，涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。
走訪
陽(yáng)江大多數(shù)影院需付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)3D眼鏡
2月22日，記者搜索了陽(yáng)江約20家正在放映3D電影的影院，這20家影院均顯示在影院看3D影片需付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)3D眼鏡，或自備3D眼鏡。在影院出售的3D眼鏡，定價(jià)從3元至15元不等。
其中兩家影院有“例外”，除了付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)或自備3D眼鏡，保利國(guó)際影城百利廣場(chǎng)店提供了第三種服務(wù)——免費(fèi)提供已消毒的3D眼鏡；中影京源國(guó)際影城的1號(hào)中國(guó)巨幕廳因使用特制眼鏡，也由影城提供。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多需要觀眾付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)3D眼鏡的影院，所標(biāo)注原因大都出于健康衛(wèi)生考慮。
市民
建議影院3D眼鏡可買(mǎi)可租或免費(fèi)提供
市民李攀對(duì)此表示可以理解。他說(shuō)，新冠疫情發(fā)生前，有部分影院會(huì)提供免費(fèi)3D眼鏡，消費(fèi)者觀影完畢后，由影院回收、消毒，進(jìn)行再利用。但是疫情發(fā)生后，市民對(duì)公共物品的衛(wèi)生提出了更高的要求，也會(huì)擔(dān)心影院的消毒工作做不到位，因此更傾向于自行購(gòu)買(mǎi)3D眼鏡，防止某些病原通過(guò)接觸的方式傳播。市民小瑤也表示，出于個(gè)人衛(wèi)生考慮，她可以接受付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)3D眼鏡觀影。
但是，市民劉燕則持另一種觀點(diǎn)，3D電影票價(jià)本來(lái)就比普通電影要貴，電影院不提供3D眼鏡，付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)眼鏡，無(wú)形中相當(dāng)于又增加了票價(jià)?！耙?yàn)榇蠖鄶?shù)時(shí)候是臨時(shí)起意看電影，每看一次3D影片就買(mǎi)一副眼鏡，如今家里已經(jīng)存了好幾副3D眼鏡，基本上不會(huì)有二次利用的機(jī)會(huì)，這是一種資源浪費(fèi)。”劉燕說(shuō)。采訪中，不少市民希望影院提供多項(xiàng)選擇，比如3D眼鏡可付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)、可租賃，也可免費(fèi)提供，讓消費(fèi)者自己選擇。
消委會(huì)
消費(fèi)者觀影時(shí)有權(quán)拒絕購(gòu)買(mǎi)3D眼鏡
陽(yáng)江市律師協(xié)會(huì)會(huì)員、廣東圣度律師事務(wù)所律師朱美英表示，關(guān)于一些電影院以公共安全為由，要求消費(fèi)者額外付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)3D眼鏡并不合理，涉嫌違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。
朱美英表示，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)3D電影票觀看電影，消費(fèi)者和電影院之間形成了合同關(guān)系。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條的規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下，為消費(fèi)者提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限?！彪娪霸鹤鳛榻?jīng)營(yíng)者就應(yīng)當(dāng)依約向消費(fèi)者提供滿(mǎn)足觀影要求的全部服務(wù)，包括向消費(fèi)者提供3D眼鏡等觀影設(shè)施。電影院另外要求額外支付3D眼鏡費(fèi)用是“霸王條款”，不應(yīng)當(dāng)將自身的義務(wù)拆分，加重消費(fèi)者的義務(wù)。
市消委會(huì)建議，各影院應(yīng)嚴(yán)格遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，自覺(jué)承擔(dān)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的主體責(zé)任，尊重消費(fèi)者的“公平交易權(quán)”“知情權(quán)”和“自主選擇權(quán)”，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的觀影服務(wù)。消費(fèi)者觀看3D電影，如果遇到影院沒(méi)有提供免費(fèi)3D眼鏡，有權(quán)拒絕購(gòu)買(mǎi)3D眼鏡，并就是否免費(fèi)提供3D眼鏡與電影院溝通協(xié)商。如果雙方無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，消費(fèi)者可撥打市12345熱線或向有關(guān)部門(mén)反映。
