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　　一、基本情況

　　本月，市網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)共收到網(wǎng)民來信1265件（領(lǐng)導(dǎo)信箱91件，部門信箱496件，縣區(qū)信箱678件）。其中：投訴類819件，占64.75%；咨詢類294件，占23.27%；建議類149件，占11.75%，表?yè)P(yáng)類3件，占0.23%。受理信件較多的縣（市、區(qū)）有陽(yáng)春市（357件）、陽(yáng)西縣（128件）和陽(yáng)東區(qū)（119件）。市直單位信件較多的有市住建局（63件）、市城管局（62件）、市人社局（56件）和市公安局（46件）。本月共回復(fù)信件1204件，回復(fù)率95.18%；按時(shí)回復(fù)信件1132件，按時(shí)回復(fù)率為89.49%。

　　本月全市政務(wù)微博共發(fā)出博文2171條。發(fā)布博文較多的縣（市、區(qū)）是陽(yáng)西縣（405條）、陽(yáng)春市（322條）、江城區(qū)（227條）和陽(yáng)東區(qū)（154條）；發(fā)布博文較多的市直單位是市機(jī)關(guān)事務(wù)局（111條）、市住建局（101條）、市質(zhì)監(jiān)局（73條）、市旅游局（38條）、市社科聯(lián)（34條）、市婦聯(lián)（33條）、市交通運(yùn)輸局（32條）和市中級(jí)法院（32條）。

　　二、群眾反映的熱點(diǎn)問題及處理情況

　　1、網(wǎng)民來信反映江城區(qū)新江北路銀和花園小區(qū)2-4樓水壓不夠，嚴(yán)重影響居民日常生活，多次向市水務(wù)集團(tuán)報(bào)障，但維修人員一直未能給予解決。之后小區(qū)自行聘請(qǐng)專業(yè)維修人員測(cè)得沒入小區(qū)水表之前的水壓就不夠，再打市水務(wù)集團(tuán)報(bào)障電話，卻被置之不理。網(wǎng)民希望政府督促相關(guān)部門盡快幫助小區(qū)恢復(fù)正常供水和生活。 市水務(wù)集團(tuán)接訴后，多次派出工作人員到場(chǎng)探測(cè)，但都無法找到漏水點(diǎn)，表前測(cè)壓比之前有所降低但仍在國(guó)家規(guī)定供水壓力范圍內(nèi)。經(jīng)用戶多次強(qiáng)烈要求，市水務(wù)集團(tuán)已為該小區(qū)更換了表前管道，并表示如果小區(qū)內(nèi)水壓仍未得到改善，建議向物管反映，核查小區(qū)內(nèi)供水設(shè)施。 

　　2、網(wǎng)民來信反映江城區(qū)馬南路穗基華庭小區(qū)開發(fā)商不按規(guī)劃預(yù)留電梯井供日后業(yè)主安裝電梯使用，而是被商鋪非法占用，且開發(fā)商違規(guī)售賣C2棟電梯井，對(duì)樓房造成重大安全隱患。業(yè)主質(zhì)疑相關(guān)部門監(jiān)管不力，要求相關(guān)部門積極糾正歷史遺留問題，責(zé)令開發(fā)商按原規(guī)劃恢復(fù)電梯井，以供業(yè)主正常安裝電梯使用。對(duì)開發(fā)商違規(guī)售賣C2棟電梯井， 作出市值評(píng)估賠償方案。 市住建局接訴后高度重視，于3月6日、4月11日、4月18日和5月3日多次組織開發(fā)商、業(yè)主代表對(duì)存在的問題進(jìn)行協(xié)商，積極配合協(xié)調(diào)處理電梯安裝問題?，F(xiàn)開發(fā)商同意按規(guī)劃報(bào)建要求恢復(fù)C棟一層上三層平臺(tái)的電梯井；C2棟三層以上住戶如需加裝電梯，在全體業(yè)主同意安裝的情況下，開發(fā)商同意承擔(dān)恢復(fù)電梯井設(shè)置的施工工作。就業(yè)主所反映的問題相關(guān)情況，該局已做出書面回復(fù)。目前因雙方協(xié)商意見分歧較大，未能達(dá)成共識(shí)，該局建議業(yè)主繼續(xù)加強(qiáng)與開發(fā)商的溝通協(xié)商，如協(xié)商無果，可通過司法途徑解決。

　　3、網(wǎng)民來信反映陽(yáng)江市新睿建材有限公司建設(shè)的混凝土攪拌站項(xiàng)目按水泥工業(yè)大氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)排放，是高污染的在建項(xiàng)目，對(duì)相鄰的陽(yáng)江漆藝院和生產(chǎn)衛(wèi)生材料及醫(yī)藥制品等企業(yè)以及安福自然村造成污染，認(rèn)為該項(xiàng)目選址不合理，質(zhì)疑是否舉行項(xiàng)目建設(shè)聽證？是否通過陽(yáng)東區(qū)委批準(zhǔn)？并請(qǐng)有關(guān)部門責(zé)令其停建、搬遷。陽(yáng)東區(qū)環(huán)保局接訴后，表示該項(xiàng)目分別于2017年10月12日和2017年10月20日經(jīng)陽(yáng)東區(qū)和陽(yáng)江市兩級(jí)住房和城市規(guī)劃建設(shè)局規(guī)劃選址審批，2018年1月19日該項(xiàng)目環(huán)評(píng)按法定程序進(jìn)行審批，審批前依法在陽(yáng)東區(qū)政府網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上公示，公示期間沒有收到對(duì)該項(xiàng)目的異議。陽(yáng)東區(qū)環(huán)保局表示將加強(qiáng)對(duì)該項(xiàng)目的監(jiān)管，確保該項(xiàng)目建設(shè)和運(yùn)營(yíng)按照環(huán)評(píng)要求落實(shí)污染物防治措施及生態(tài)保護(hù)和恢復(fù)措施，達(dá)到各項(xiàng)排放標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　三、存在問題

　　一是信件回復(fù)不及時(shí)或沒有回復(fù)。本月未回復(fù)信件較多的有陽(yáng)春市（11件）、陽(yáng)西縣（9件）、海陵區(qū)（9件）和陽(yáng)東區(qū)（7件）；超時(shí)信件較多的縣（市、區(qū)）有陽(yáng)東區(qū)（11件）和江城區(qū)（7件），市直部門有市人社局（9件）、市信訪局（5件）、廣東粵運(yùn)朗日股份有限公司（3件）、市委辦（2件）、市委政法委（2件）、市環(huán)保局（2件）和中國(guó)電信陽(yáng)江分公司（2件）。二是還有部分單位開通微博但沒有發(fā)布博文。本月沒有發(fā)布博文的單位有市教育局、市林業(yè)局、市審計(jì)局、市安全監(jiān)管局、市外事僑務(wù)局、市總工會(huì)、市殘聯(lián)、陽(yáng)江日?qǐng)?bào)社、陽(yáng)江廣播電視臺(tái)、市委市府接待處、市地稅局、市委政研室、市公安消防局、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局陽(yáng)江調(diào)查隊(duì)、市氣象局、中國(guó)電信陽(yáng)江分公司、中國(guó)移動(dòng)陽(yáng)江分公司和中國(guó)聯(lián)通陽(yáng)江分公司。

　　網(wǎng)絡(luò)問政信息統(tǒng)計(jì)表（5月1日00∶00—31日23∶59）

　　　　　　　　　　　　呈報(bào)：小山、湛濱、澤林、光圣同志；   

　　　　　　　　　　　　分送：市網(wǎng)絡(luò)問政工作領(lǐng)導(dǎo)小組正副組長(zhǎng)、辦公室正副主任；

　　　　　　　　　　　　　　　各縣（市、區(qū)）、市直各有關(guān)單位。